Le label DESI
Contribuez à la transformation des pratiques des métiers des insights avec
le Label DESI. Pensé et développé par Sugi Research en partenariat avec l'Association Française du Marketing.
Le 1er label de Data Ethic & Sustainable Insights
Dans tous les domaines, on ne peut plus faire aujourd’hui l’économie d’un changement de pratique, d’une nécessaire transformation pour répondre aux défis actuels, notamment sur la durabilité et le partage des ressources. Celui des Etudes marketing et de la data est tout autant concerné.
Pour permettre à tous, dans ce métier, d’engager cette transformation, nous créons des normes de référence qui s’adressent aux instituts d’études et aux cabinets de conseil afin d’augmenter l’utilité et l’usage de la connaissance qu’ils produisent.
En s’appuyant sur ces nouvelles normes, nous croyons que de nouvelles pratiques durables peuvent émerger et générer ainsi un impact positif sur la circulation de la connaissance et également sur la performance des instituts et le bien êtres des individus qui y collaborent.
Une souscription annuelle
DESI est un process, une démarche. Il n’y a pas de « bons » et « mauvais » candidats. Il n’est pas question non plus d’être ou de ne pas être data responsable. Chaque niveau est récompensé
Volonté de s’engager dans un process
A atteint
plusieurs objectifs
Démarche généralisée et ancrée dans la vie de l’entreprise
Raison d’être au cœur du développement et choix d’entreprise
Offre standard
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Un questionnaire standard (1 fois/ an)
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Une certification en 30 jours délivrée pour 1 an. Renouvelable chaque année.
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Fiche d’évaluation détaillée DESI
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Analyse comparative de votre performance
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Recommandation personnalisée
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1h de debrief avec un analyste
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Délivrance d’un certificat et d’un kit de communication
4 890€HT / an
Offre premium
Inutile de s’en cacher: le secteur des études marketing dans lequel j’évolue depuis plus de 20 ans est très challengé. Certaines entreprises n’hésitent pas à réduire massivement les équipes études en place, et les instituts et cabinets de conseil redoublent d’efforts et d’innovations pour faire face à des exigences toujours plus fortes. Mais inutile aussi de s’avouer vaincus!
Je crois que la transformation réelle de notre marché viendra d’une volonté partagée et collective. Je m’appuie sur le modèle de l’économie circulaire car plus qu’un système économique pour diminuer l’impact sur l’environnement, ce modèle agit à la fois sur l’efficacité de production et d’usage et sur le bien-être des individus. (voir la définition de l’ADEME) Je crois possible cette transformation en impliquant l’ensemble des parties prenantes dans la construction d’un dispositif unique, reconnu et correspondant aux réalités et aux besoins de l’ensemble de l’écosystème.
C’est pourquoi je crée le label DESI, Data Ethic & Sustainable Insights. Mon souhait est que ce label soit construit de façon rigoureuse, objective et dans une démarche transparente et d’amélioration continue. Le label est aujourd’hui adossé à Sugi research, mais pourra évoluer vers une structure indépendante à moyen terme. C’est une initiative ouverte. Nous accueillons avec grand plaisir toute démarche de soutien ou de contribution.
- Charlotte Taupin, Co-fondatrice Sugi Research
Le comité
Le rôle de ce comité d’orientation est de réfléchir aux critères et normes pour construire le label. Il ne sera pas impliqué dans la labellisation des entreprises et restera pour Sugi une instance de consultation scientifique. Les membres s'engagent personnellement dans cette démarche de réflexion.
Pierre Volle
Docteur en sciences de gestion, Pierre Volle est Professeur des Universités, co-directeur du parcours Conseil et Recherche dans le Master en Marketing & Stratégie de l’université Paris-Dauphine. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Marketing (plus) durable, sorti en Octobre 2022.
Guillemette Jacob
Professionnelle du marketing, Guillemette Jacob a occupé plusieurs postes au sein de grands annonceurs (ex CMO Eurostar, missions pour L’Oréal, St Hubert & Moët Henessy). Elle a également fondé l’association Seintinelles, qu’elle dirige toujours aujourd’hui.
Guillaume Weill
Fondateur de CRM Metrix puis CEO de Metrixlab, Guillaume Weill est aujourd'hui guidé par la transformation des métiers autour de la data afin d’en favoriser leur agilité, intégration et transversalité. Il crée Zoulloo en 2022: 1re plateforme de freelances data et insights.
Christophe Benavent
Christophe Benavent est Professeur à l’Université Paris Dauphine. Ses travaux portent sur les conséquences des technologies de l’information sur les stratégies et le marketing des entreprises et sur la consommation digital. Il est l’auteur de “Plateformes” Fyp, 2016.
Elisa Monnot
Docteur en sciences de gestion, Elisa Monnot est Maître de conférences HDR à CY Cergy Paris Université. Conduites au sein du laboratoire ThEMA (UMR CNRS 8184), ses recherches portent sur l’apprentissage et les compétences des clients, la consommation responsable et le marketing durable
Mouna Anoun
Secrétaire Générale de KissKissBankBank & Co, filiale de La Banque Postale, Mouna Aoun est aussi Ambassadrice des "Acteurs de la finance responsable » et Membre du collectif "Responsable ! by Adetem", en faveur du marketing responsable.
Un questionnaire reposant sur 9 critères
Le questionnaire repose sur les 3 piliers de la responsabilité dans le domaine du market research : mieux produire, mieux utiliser et mieux communiquer. Nous en avons déduit 6 critères , les 6 « R ».
S’ajoutent à cela 3 critères d’amélioration continue: la protection et qualité des données, l’impact sur la satisfaction 360 (client/ salariés) et sur l'environnement.
9 critères clés sont évalués pour aboutir à un score global.
RANGER
Classer, structurer et disposer facilement de la connaissance grâce à l’utilisation de librairies « intelligentes » (ex: KM platform)
REPENSER
Challenger le brief. Vérifier que l’étude répond à un besoin, et que l’on sait comment les résultats seront exploités.
ÉVALUER
Evaluer le retour des salariés (enquêtes internes) et celle des clients (enquêtes de satisfaction) permettant de suivre les performances.
RÉVISER
Favoriser l’utilité d’une nouvelle étude, mieux définir son objectif vs la connaissance déjà acquise au sein de l’institut.
REVALORISER
Proposer un format de restitution permettant au client de mieux s’approprier les résultats et les diffuser
PROTÉGER
Pratiques RGPD et contrôles qualité mises en place compte tenu du type de prestations/ pays concernés.
RÉUTILISER
Donner une 2nde vie aux données brutes en les réanalysant sous un nouvel angle. (ex: Meta Analyse)/ Don recherche
RENTABILISER
Optimiser le temps passé sur le lancement et le suivi de l’étude.
S'ENGAGER
Suivre son impact environnemental à travers des actions et certifications.
Une méthode d'évaluation unique
L'objectif de la méthodologie d’évaluation de la Data Responsabilité des Instituts et entreprises de conseil est d'évaluer le système de circulation de la donnée et des insights d’une entreprise à travers ses politiques, les actions mises en place et les résultats. La méthodologie d’évaluation DESI repose sur sept principes fondateurs.
Le système de circulation est évalué en tenant compte des enjeux spécifiques liés au département concerné, à l'emplacement géographique et notamment à la présence dans des pays à risque, ainsi qu'à la taille et à l'étendue de l'entreprise.
Respect des règles qualité indispensable
Un système d’évaluation ne peut devenir fiable et robuste que s'il est soutenu par le respect des règles qualité et RGPD ayant cours dans le pays. L’entreprise est tenue de s’y conformer.
Une analyse reposant sur des preuves
La charge de la preuve repose sur l'entreprise évaluée. Le système de circulation adopté par l’entreprise repose sur des actions tangibles (ex. contrat client, emails échangés, ). Les pièces justificatives sont indispensables. Les déclarations de l'entreprise ne seront pas prises en compte à moins d'être accompagnées de preuves tangibles.
Croisement des ressources
La notation se fonde non seulement sur les documents justificatifs fournis par l'entreprise, mais aussi sur la consultation des partenaires et clients de l’entreprise afin de recueillir leur propres retour d’expérience.
Un comité d'orientation
Le questionnaire standard a été mis au point grâce à la contribution indépendante d’un groupe d’experts issus de la recherche académique et marketing. Ils contribuent tous à titre personnel. Ce groupe d’ experts a permis d’identifier des critères de notation, mais n’est pas responsable du scoring associé à l’audit ni à la délivrance du label. Le travail scientifique a permis de mettre au point une méthode d’évaluation utilisée par les consultants Sugi.
Amélioration continue
Tout document utilisé dans le processus d’évaluation est conservé de manière sécurisée et il est possible de remonter à leur origine. Les entreprises évaluées ont accès, si besoin, à des résultats détaillés et à chacune des décisions de notation.
Traçabilité et transparence
Département, pays et taille d'entreprise
Une méthode d’évaluation professionnelle doit être ouverte à des contrôles qualité, à l’amélioration continue et aux retours des parties prenantes. Sugi Research organisera régulièrement des consultations auprès des entreprises évaluées pour permettre de faire évoluer l’évaluation en concertation avec le comité d'orientation.
Le processus d'évaluation
Une certification en 30 jours délivrée pour 1 an. Renouvelable chaque année.
FAQ
Pourquoi un label?
Ces normes de références, regroupées en label, permettront de bénéficier d'un standard d'évaluation identique pour tous.
